Miksi kotiutukseni epäonnistui?

Jos kotiutuksesi on epäonnistunut tai hylätty Tuplaa Kasinolla, syynä voi olla useampi eri tekijä. Kotiutus voi epäonnistua esimerkiksi teknisen ongelman, pankin häiriön, kotiutusrajojen tai muiden kotiutusehtojen vuoksi.

Yleisimmät syyt kotiutuksen epäonnistumiseen

• Pankissa on tilapäinen häiriö, joka estää maksun käsittelyn.
• Pankkitilisi asetuksiin on tehty muutoksia, jotka vaikuttavat kotiutuksen vastaanottamiseen.
• Valittu kotiutustapa ei ole käytössä.
• Kotiutuspyyntö on Tuplaa Kasinon kotiutusrajojen vastainen. Tuplaa Kasinon vähimmäisnostoraja on 5 €.
• Kotiutettava summa ei ole täyttänyt vaadittua kierrätysvaatimusta.
• Asiakirjoja on pyydetty, eikä kotiutuspyyntöä voida käsitellä ennen pyydettyjen asiakirjojen vastaanottamista.

Mitä tehdä, jos kotiutus ei onnistu?

• Tarkista, onko kyseessä pankki- tai maksuhäiriö.
• Varmista, että kotiutuspyyntösi on Tuplaa Kasinon kotiutusrajojen mukainen.
• Tarkista pankistasi, onko pankkitilisi asetuksiin tehty muutoksia.
• Jos kotiutuspyyntösi hylätään, varat voivat näkyä pelitililläsi viiveellä. Odota, että varat ovat palautuneet pelitilillesi ennen uuden kotiutuspyynnön tekemistä.
• Jos kotiutus epäonnistuu useamman kerran tai varat eivät palaudu pelitilillesi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme chatin kautta tai sähköpostilla [email protected]. Asiakaspalvelumme on auki päivittäin 09.00 - 18.00 Suomen aikaa (GMT+3).

Lisätietoa Tuplaa Kasinon kotiutuksista.

Usein kysytyt kysymykset

Miksi kotiutus ei onnistu?

Syitä kotiutuspyynnön epäonnistumiseen voi olla useita, kuten kotiutusrajojen vastainen nostopyyntö, pankkien häiriöt, puuttuvat asiakirjat tai kierrätysvaatimus ei ole täyttynyt.

Voinko tehdä kotiutuksen millä tahansa maksutavalla?

Kotiutus tulee tehdä samalla maksutavalla, millä viimeisin talletus on tehty.

Miksi hylätyn kotiutuksen rahat eivät näy pelitililläni?

Hylätyn noston jälkeen varojen palautumisessa pelitilillesi voi kestää hetki. Jos varat eivät palaudu pelitilillesi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.