Varför fungerar inte spelen på Tuplaa Casino?

Ibland kan det uppstå problem när du spelar. Spelet kan laddas långsamt, inte laddas alls eller visa en felkod. Problemet kan gälla kasinospel på mobil, surfplatta eller dator, och det finns några enkla saker du kan prova för att lösa situationen. Gå igenom följande steg ett i taget:

• Kontrollera din internetanslutning. Se till att din internetanslutning fungerar normalt. Du kan till exempel prova att öppna en annan webbplats och kontrollera om den laddas som den ska.
• Radera webbläsarens cache och cookies. Detta kan frigöra lagringsutrymme och säkerställa att den senaste versionen av webbplatsen visas.
• Uppdatera operativsystemet eller webbläsaren till den senaste versionen. En föråldrad webbläsare eller ett föråldrat operativsystem kan göra att spelet laddas långsammare eller inte fungerar alls.
• Starta om din enhet. Detta kan slutföra uppdateringar, frigöra minne och åtgärda program som har slutat svara.
• Prova en annan webbläsare eller enhet. På så sätt kan du ta reda på om problemet är kopplat till den webbläsare eller enhet du använder.

Hur raderar jag webbläsarens cache och cookies i Google Chrome?

1. Klicka på de tre punkterna (⋮) uppe till höger och välj Radera webbinformation.
2. Välj önskat tidsintervall samt alternativen Cookies och annan webbplatsdata och Cachade bilder och filer.
3. Bekräfta genom att välja Radera data och starta sedan om Chrome.
4. Logga vid behov in på kasinots webbplats igen, eftersom rensning av cookies kan logga ut dig.

Om du har provat alla ovanstående åtgärder men spelet fortfarande inte fungerar som det ska, ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Berätta vilket spel det gäller och vilken typ av problem som uppstår, så att kundtjänsten kan undersöka ärendet på bästa möjliga sätt. Om en felkod visas i spelet får du gärna även skicka en skärmbild av felmeddelandet till vår kundtjänst.

Du kan kontakta vår kundtjänst via chatten varje dag mellan kl. 9.00 och 18.00 finsk tid eller via e-post på [email protected]